Si necesitas cambiar un artículo por una talla diferente o un color alternativo, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
2. Procedimiento de Cambio:
Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
3. Condiciones para el Cambio:
Los artículos deben estar en condiciones de ser revendidos, es decir, sin señales de uso, lavado o daño.
No se aceptarán cambios en artículos que hayan sido personalizados o alterados a pedido del cliente.
4. Costos de Envío para Cambios:
Los costos de envío asociados con el cambio de un artículo correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte nuestra o el artículo esté defectuoso.
5. Procesamiento del Cambio:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procederá a inspeccionarlo para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de cambio.
Si el artículo es aceptado para el cambio, procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y te enviaremos el nuevo artículo solicitado.
6. Cambios por Defectos o Daños:
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo o reembolso.
Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas fotográficas o evidencia del defecto antes de autorizar el cambio.
7. Excepciones:
Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes y estamos dispuestos a considerar circunstancias excepcionales caso por caso. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna preocupación especial o situación única.
8. Restricciones:
Las políticas de cambio están sujetas a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio que no cumpla con nuestras políticas establecidas
